Обмін та повернення здійснюється протягом 14 діб з моменту отримання замовлення, якщо комплектація замовлення є неправильною, неповною, неналежної якості, відсутні товари.
Умови повернення:
- Перед поверненням просимо зв’язатися з менеджером магазину.
- Повернення можливо лише товару без слідів використання (упаковка не порушена, всі бірки, захисні плівки не пошкоджені, товар не має подряпин, пошкоджень, замовлений товар підлягає обміну та поверненню, товар в упаковці)
- Повернення відбувається лише за наявності чеку.
- Обмін та повернення відбувається за наш рахунок, якщо комплектація замовлення є неправильною, товар не відповідає замовленню, товару не вистачає у замовленні.
- Після того, як ми отримали повернення та перевірили його – протягом 24 годин відбувається повернення коштів на карту клієнта.
Зверніть увагу на Закону України «Про захист прав споживачів» та уважно ознайомтеся з порядком проведення повернення або обміну товару.
Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі Закон) передбачено, що обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Слід зазначити, що не всі товари Ви можете обміняти та повернути. Існує перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) передбачено Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» і до нього віднесено :
- продовольчі товари;
- лікарські препарати та засоби;
- предмети сангігієни;
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір,
- корсетні товари;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір’яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м’які, дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- апарати для гоління, помазки для гоління;
- розчіски, гребенці та щітки масажні;
- сурдини (для духових музичних інструментів);
- скрипічні підборіддя;
- рукавички;
- тканини;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- білизна натільна, білизна постільна,
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- друковані видання;
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Отже, обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: потертостей, забруднень, тощо. Товар повинен бути повернутий у повному комплекті, з чеком, в своїй оригінальній упаковці, з заводським маркуванням.
